Лидогенерация — систематический процесс привлечения и первичной обработки потенциальных клиентов (лидов) — служит фундаментом бизнес‑модели агентства недвижимости. Агентство, которое выстраивает систему лидогенерации (каналы + процессы + аналитика), получает долгосрочное преимущество на рынке недвижимости.
Проследим динамику появления «ЛИДА» с начала 2000-х годов
Агентство – ресурс
В начале 2000-х годов имиджевая реклама агентств недвижимости активно использовала традиционные каналы, которые были распространены до появления массового интернета. Основные методы включали печатную рекламу, наружную рекламу, радио и телевидение.
Имиджевая реклама создаёт устойчивый образ компании в сознании аудитории, формирует эмоциональную связь, транслирует ценности и миссию. Нацелена на стимулирование немедленного действия (купить, заказать, позвонить)
Наружная реклама
Агентства недвижимости активно использовали:
- Рекламные щиты (билборды).
- Перетяжки.
- Брандмауэры и рекламу на крышах зданий.
Радиореклама
Радио было популярным средством массовой информации, и агентства активно использовали его для продвижения своих услуг. Некоторые агентства создавали запоминающиеся джинглы или использовали голоса известных диджеев для повышения узнаваемости.
Телевизионная реклама
Телевидение оставалось мощным инструментом продвижения, хотя реклама здесь была дорогой.
Звонки как правило обрабатывал Кол-центр и передавал их дежурным в отделы продаж. Лидов было много и те, кто в профессии давно с удовольствием вспоминают то золотое время.
Стабильно и успешно работала модель классического агентства недвижимости, в которой копания имела ценность для сотрудника-агента наличием ЛИДА.
Время шло и ЛИД становился все дороже и дороже из-за роста цен на наружную рекламу. Экономика бизнеса диктовала требование поиска новых путей лидогенерации.
Агент – ресурс
Агентства недвижимости сокращают свои рекламные бюджеты на имиджевую рекламу, и агент переходит в роль добытчика. Холодные звонки, рекомендации и иные формы привлечения ЛИДА становятся основным инструментом лидогенерации. Теперь агенту нужно было научится «добывать хлеб» самостоятельно.
«Агент становится основным Лид-менеджером»
В это время на рынок выходят предприимчивые ребята и тем, кто не решается на профессиональную трансформацию, предлагают покупать ЛИДЫ которые те получают, используя свою экспертизу.
Также на рынке появляются первые технологи, которые предлагают разные методики продаж, внутри которых зашиты инструменты лидогенерации.
В силу потребности в новых навыках появляются школы и отдельные тренера несущие знания и те