Александр Санкин специально для журнала «Дом» разъяснил подробности завершения пилотного проекта Циан и Ассоциации аукционного метода. Новость породила множество вопросов среди агентов и участников рынка, поэтому вносим ясность в ситуацию.
Предыстория
Два года назад история сотрудничества крупнейшего маркетплейса недвижимости Циан и сторонников аукционного метода продаж вышла на новый этап. О запуске этого амбициозного пилота было официально объявлено со сцены Московского жилищного конгресса (МЖК) — тогда это событие восприняли как большой прорыв. Площадка впервые разрешила размещать аукционные объявления в специальном формате, фактически признав эффективность и ценность данного метода на уровне индустрии.
Однако на сегодняшний день совместный проект Циан и сообщества аукционистов завершен. Поскольку эта новость породила множество вопросов среди агентов и участников рынка, необходимо внести ясность в ситуацию, чтобы исключить домыслы.
Почему это произошло?
История взаимоотношений аукционного метода и площадки Циан прошла длинный путь — от жестких блокировок до официального партнерства. Чтобы избежать домыслов, важно восстановить хронологию и объяснить логику этих изменений.
С 2012–2013 годов, когда началось активное обучение аукционам, Циан блокировал такие объявления. В ответ на это сообщество создавало обходные пути: появлялись специализированные сервисы вроде «PUSH-KA», агенты открывали десятки аккаунтов, стараясь собрать максимум звонков до очередной блокировки.
Как президент Ассоциации и методолог, я инициировал переговоры с руководством Циан. Мы дошли до топ-менеджмента, который признал: в текущих реалиях аукционный метод — один из самых рабочих инструментов. Однако у площадки были веские причины для блокировок. Аукцион — это мощнейший инструмент, привлекающий огромный трафик, но в руках неэтичных людей он превращается в «обезьяну с гранатой» и открывает возможности для мошенничества или злоупотребления доверием собственников.
Я убедил Циан, что наличие Ассоциации и строгого этического кодекса позволяет фильтровать профессионалов от дилетантов. Так начался двухлетний пилотный проект, в рамках которого сертифицированным аукционистам официально разрешили публиковать объявления.
Почему же совместная история в прежнем виде завершилась?
Во время пилота возникли сложности с двух сторон. Со стороны площадки — это технические ограничения и трудности с модерацией специфического контента. Со стороны сообщества — не всегда удавалось обеспечить идеальное соблюдение регламентов всеми участниками в рамках жестких алгоритмов Циан.
Завершение пилота не означает запрет метода. Это означает переход на новый этап, где мы больше не привязаны к одной «витрине». Тестовый период доказал: аукционы востребованы рынком. Мы получили колоссальный опыт и теперь будем развивать независимые каналы продвижения, опираясь на собственную экспертизу и этические стандарты, которые защищают и продавца, и покупателя.
С одной стороны, сотрудничество с Циан дало нам уникальные возможности: через аккаунт Ассоциации и сервис «PUSH-KA» был организован специальный шлюз, позволявший беспрепятственно публиковать аукционные объявления. Однако мы столкнулись с серьезным техническим и смысловым барьером. Наши лоты попадали в одну категорию с электронными торгами, хотя методика Ассоциации принципиально иная. Мы проводим торги по телефону, не требуем от участников предоплаты, депозитов или авансов — участие для покупателей абсолютно бесплатно.
Несмотря на наши многократные обращения, Циан так и не выделил для нас отдельный шлюз без пометки «электронные торги». Это некорректное позиционирование отпугивало клиентов и существенно снижало конверсию. В итоге многие агенты-аукционисты разочаровались в инструменте и перестали пользоваться каналом. Некоторые вернулись к прежним практикам — публикации через личные или подменные аккаунты, используя различные хитрости обхода модерации.
Я продолжал использовать выделенный канал, но большая часть сообщества сделала выбор в пользу эффективности. И здесь важную роль сыграл второй фактор — изменение рыночной конъюнктуры. Значимость Циан как лидирующей площадки стала снижаться, в то время как Авито укрепило свои позиции в сегменте недвижимости.
Когда закрывается одна дверь, открывается новая
Авито оказалось более гибким и дружелюбным к нашему методу: там никогда не запрещали аукционы, более того — предусмотрена специальная отметка «Аукцион». На сегодняшний день эта площадка демонстрирует гораздо большую эффективность по количеству входящих звонков. Как следствие, многие профессионалы полностью перенесли свою активность на Авито. Поэтому завершение нашего пилота с Циан стало логичным следствием рыночной эволюции: мы идем туда, где инструменты работают эффективнее, а площадка готова слышать запросы профессионального сообщества.
Мало кто расстроился, получив уведомление о закрытии пилотного проекта на Циан. Нам просто прислали формальную благодарность за сотрудничество, не объясняя причин. Анализируя ситуацию вместе с моим бизнес-консультантом DeepSeek, мы пришли к выводу, что Циану стратегически невыгодны скоростные продажи. Модель площадки ориентирована на долгое пребывание объектов в рекламе: чем дольше висит объявление, тем больше денег они получают от агентов и собственников. Мы же со своим методом продаем недвижимость за три недели, становясь для них не самыми выгодными клиентами.
Я намерен возобновить переговоры с руководством Циан, но уже с другим предложением. Прежний формат через общественную организацию (Ассоциацию) оказался сложным в управлении: как у лидера некоммерческого объединения, у меня нет рычагов давления на участников и возможности диктовать им бизнес-процессы.
Агентство Санкина
Теперь ситуация иная. Я создал собственное агентство, где действуют жесткие регламенты. В коммерческой структуре агенты обязаны следовать правилам, и у меня есть полный контроль над качеством и форматом подачи объявлений. Мое агентство растет быстрее, чем Ассоциация, и я надеюсь, что мы восстановим проект — уже не в качестве эксперимента, а на постоянной основе. Это будет сотрудничество под эгидой Агентства Санкина. И хотя сегодня на рынке доминирует Авито, генерируя до 90% трафика, мы не списываем Циан со счетов, несмотря на его нынешние 10% в общем объеме звонков.
Тем не менее, это площадка, с которой у меня всегда были конструктивные отношения, поэтому полностью отказываться от Циан не хотелось бы. Моя цель — пересмотреть условия сотрудничества и добиться отмены пометки «электронные торги», которая вводит пользователей в заблуждение. Наша деятельность не имеет к ним отношения. Я начинаю новый раунд переговоров и буду держать журнал «Дом» в курсе событий, так как этот кейс имеет важное значение для всего рынка недвижимости.
