Безусловно, маркетинговые метрики вроде LTV, ROI и конверсионных воронок важны, но, общаясь с экспертами по продвижению, я вижу, как многие буквально «закапываются» в цифрах, переставая замечать реальную жизнь.
Я давно продвигаю идею личного бренда и убеждена: прежде всего нужно работать с топами, превращая их в амбассадоров компании, а затем делать то же самое с сотрудниками. Людям всегда интересны люди. Какие они? Это зачастую эффективнее, чем вливать огромные бюджеты в блогеров, живущих идеальной жизнью, или пытаться искусственно «породниться» со знаменитостями.
Посмотрите на актуальные тренды. Вместо того чтобы имитировать премиальность, как это делают многие, торговая сеть «Пятерочка» выбрала путь искренности. Они запустили вертикальный мини-сериал о своем сотруднике (амбассадоре бренда) — кассире Галине Ивановне 60+, которая ищет мужчину мечты прямо на рабочем месте.
Такой формат — вертикальные сериалы с участием реальных сотрудников и приглашенных актеров — стал новым мощным инструментом продвижения. За последний год подобные проекты реализовали «Пятерочка», «Тануки», Skuratov Coffee, «Купибилет» и другие бренды. Эти сторителлинги показывают жизнь компании изнутри и собирают миллионы охватов.
Например, в январе 2024 года сериал «Пятерочки» про поиск любви на кассе суммарно набрал более 3,5 млн просмотров. История из пяти серий завершилась хеппи-эндом, доказав, что человеческий контент и понятные каждому эмоции работают лучше любой сухой аналитики.
Людям гораздо интереснее наблюдать за людьми, чем изучать сухие пресс-релизы с графиками и диаграммами о развитии ритейла. Даже самый «дорогой» подкаст с модным гостем, который рассуждает о трендах и сыплет мемами, пытаясь казаться независимым, проигрывает живой истории.
Сегодня сила в искренности. Пока компании закапываются в метриках и надеются, что миллионные бюджеты на блогеров спасут воронку продаж, настоящий брендинг создается через людей. В нем чувствуется пульсация жизни, а не холодный расчет.
Ваши сотрудники — ваши главные амбассадоры. Покупателям важно видеть тех, кто стоит за брендом. Именно поэтому личный бренд и сторителлинг необходимы всем: от топ-менеджмента до рядового персонала. Искренняя Галина Ивановна на кассе вызывает больше доверия и лояльности, чем любая ИИ-вылизанная рекламная кампания.
Однако часто мы видим разрыв: смыслы и действия живут отдельно друг от друга. Почему важно начинать с руководства? Если на вершине не транслируют ценности, у рядового сотрудника не будет повода и мотивации ими жить. Без единой архитектуры смыслов любая попытка «человечности» выглядит фальшиво.
Особенно остро этот застой ощущается в недвижимости. Маркетинг здесь застрял в 90-х: каталоги переполнены пластиковыми мужчинами и их спутницами модельной внешности. Хочется крикнуть: «Очнитесь! Эпоха Vogue прошла, люди больше не верят в этот глянцевый театр». Наступило время честности, и сегодня именно она стала главным активом бизнеса.
Знаю, что сейчас многие премиальные застройщики и «белая кость» риелторского мира всплеснут руками: «Ну всё, «Дом» поставил Галину Ивановну на главную страницу с логотипом «Пятерочки»! Срочно уберите наше фото, не дай бог партнеры подумают, что мы опустились до такого уровня».
Не вопрос — уберем! Но этот тренд уже не просто стучится в двери, он стал нашей реальностью. Даже Forbes — цитадель премиальности — открыто пишет о смене парадигм, и ни один миллиардер из списка глазом не моргнул. Мир изменился, поэтому, уж не обессудьте.
Те, кто продолжает держаться за иллюзию исключительности, рискуют остаться в прошлом вместе со своими глянцевыми каталогами. Сегодня роскошь — это не отстраненность, а смелость быть настоящим. И пока одни прячутся за фильтрами и ИИ-контентои, другие выстраивают эмоциональную связь, которая стоит дороже любых рекламных площадей.
Всегда ваша,
Ольга Бахлина Главный редактор журнала ДОМ
AI POV
Ольга Бахлин — эксперт по личному бренду, PR-директор, маркетолог и главный редактор журнала «Дом» — утверждает, что классический маркетинг больше не эффективен. Сегодня успех зависит от персонализированных предложений и силы личного бренда. Необходимо писать статьи, создавать видеоконтент и формировать цифровой след, благодаря которому ИИ-помощники будут находить именно вас и рекомендовать ваши услуги клиентам. Эту задачу мы решаем с помощью функции AI POV.
