Анализируя интервью с ведущими игроками рынка недвижимости, редакция журнала «Дом» заметила закономерность: практически каждый второй успешный агент так или иначе ссылается на философию и методы работы Keller Williams. Эта компания стала своеобразным «золотым стандартом» индустрии. Разбираемся: в чем суть модели KW и как устроены их бизнес-процессы.
Keller Williams Realty (KW) — это международная франчайзинговая сеть агентств недвижимости, которая перевернула традиционные представления о риелторском бизнесе. С момента своего основания компания превратилась в крупнейшую в мире сеть по количеству агентов, объему продаж и числу закрытых сделок.
История создания
Компания была основана в 1983 году Гэри Келлером и Джо Уильямсом в Остине, штат Техас. Изначально это была небольшая местная фирма, которая демонстрировала впечатляющий рост. Однако в середине 80-х годов рынок недвижимости США столкнулся с серьезным рецессией. За два года Keller Williams потеряла почти половину своих агентов, которые ушли к конкурентам, предлагающим более выгодные условия.
Вместо того чтобы сдаться, Гэри Келлер собрал оставшихся топовых агентов и спросил их: «Как нам построить компанию, в которой вы захотите работать и которую никогда не захотите покидать?». Именно на основе ответов этой группы была разработана уникальная модель Keller Williams, превратившая компанию из обычного посредника в глобальную корпорацию.
Суть и философия модели
Главное отличие Keller Williams заключается в подходе «агент для агента». Гэри Келлер сформулировал принцип: «Агент является владельцем своего бизнеса, а компания — это платформа, которая помогает ему этот бизнес развивать».
В традиционных агентствах компания ставит свой бренд на первое место. В KW во главе угла стоит агент. Компания верит, что клиенты работают с конкретными людьми, а не с логотипами, поэтому она активно поощряет создание личных брендов внутри своей структуры.
Основные составляющие модели
1. Система распределения прибыли (Profit Share)
Это одна из самых известных особенностей KW. Часть прибыли каждого офиса (Market Center) распределяется между агентами, которые помогли компании расти, привлекая новых талантливых сотрудников. В отличие от сетевого маркетинга, эти деньги выплачиваются из доли владельца офиса, а не из комиссионных самого агента. С момента запуска системы компания выплатила своим партнерам более одного миллиарда долларов.
2. Технологическое лидерство
Келлер Уильямс позиционирует себя не просто как агентство недвижимости, а как технологическую компанию. Они инвестируют огромные средства в собственную платформу Command — операционную систему для риелторов на базе искусственного интеллекта, которая управляет базой данных, маркетингом и сделками.
3. Образование и обучение
Обучение в KW является фундаментальным процессом. Универ