Попробую обозначить свою идею отталкиваясь от тезиса Ольги Бахлиной – эксперта по личному бренду, PR-директора, маркетолога и главного редактора журнала «Дом»:
«ПОЧЕМУ ЛЮДИ ПОКУПАЮТ У ЛЮДЕЙ…?»
Почему же назрела информационная перезагрузка в сфере недвижимости?
Рост конкуренции за внимание клиента
Рост конкуренции за внимание клиента — актуальная тенденция в современном бизнесе, обусловленная информационной перегрузкой, увеличением числа игроков на рынке и изменением потребительских предпочтений. В условиях, когда у клиентов есть множество вариантов выбора, компаниям приходится прилагать больше усилий для привлечения и удержания аудитории.
В условиях растущей конкуренции за внимание клиента ключевым фактором успеха становится способность компании предложить уникальную ценность, ориентированную на потребности аудитории. Это требует постоянного анализа рынка, инноваций, гибкости и фокуса на клиентоориентированности и личном бренде.
Информационная перегруженность
Информационная перегруженность — ситуация, когда потенциальный покупатель или арендатор сталкивается с избытком данных о рынке недвижимости, что затрудняет принятие взвешенного решения.
Причины возникновения:
- Огромный объём предложений.
- Множество каналов коммуникации.
- Схожесть предложений.
Информационная перегруженность — вызов, требующий от компаний чёткого позиционирования, персонализации и использования технологий.
Смена приоритетов с CEO на ИИ
В последние годы в маркетинге и продвижении, в том числе в сфере недвижимости, наблюдается смещение акцентов с классического SEO (поисковой оптимизации) на технологии искусственного интеллекта (ИИ)
Поисковые системы (Яндекс, Google) всё чаще используют ИИ для понимания контекста и выдачи релевантных результатов. Поэтому «жёсткая» оптимизация под ключевые слова становится менее эффективной.
Именно поэтому компании делают выбор в пользу ИИ и причины на поверхности:
- Скорость — алгоритмы обрабатывают данные и генерируют контент в разы быстрее человека.
- Масштабируемость — один ИИ-инструмент может обслуживать тысячи клиентов одновременно.
- Точность — машинное обучение позволяет учитывать сотни факторов при подборе недвижимости.
- Снижение затрат — автоматизация сокращает расходы на колл-центры, копирайтеров, аналитиков.
Изменения в маркетинге
Современные тренды и инструменты:
- Эмоциональный маркетинг. Акцент на эмоциях, а не только на характеристиках объекта. Покупка жилья позиционируется как возможность для реализации желаний и будущего.
- Комьюнити-маркетинг. Создание сообщества вокруг бренда: организация мероприятий для резидентов, развитие локальных чат-сообществ, превращение покупателей в амбассадоров бренда.
- Инфлюенсер-маркетинг. Привлечение лидеров мнений для продвижения ЖК, особенно актуально для работы с молодёжной аудиторией.
Чтобы выделиться на фоне конкурентов, компаниям в сфере недвижимости необходимо комбинировать различные каналы и инструменты, делать ставку на персонализацию, эмоциональный маркетинг и создание сильного бренда и начинать нужно именно с ТОП менеджеров.
Неудовлетворенность девелоперов в отношении классифайдов
Девелоперы вынуждены тратить значительные средства на продвижение своих объектов, особенно в условиях высокой конкуренции на рынке недвижимости. Платформы предлагают дополнительные инструменты для увеличения видимости объявлений. Это увеличивает расходы на маркетинг. В условиях снижения спроса или ужесточения ипотечных условий такие затраты становятся особенно обременительными и при этом не несут требуемого результата.
Площадки предъявляют строгие требования к оформлению текстов в карточках объектов. Например, в них запрещено указывать информацию об акциях, ипотечных ставках, ценах, контактах и призывах к действию. Это ограничивает возможности девелоперов полноценно презентовать свои предложения и снижает конверсию обращений в сделки.
Девелоперы сталкиваться с проблемами при прохождении модерации объявлений. Если тексты не соответствуют требованиям платформы, объявления могут отклоняться. Это затягивает процесс размещения и требует дополнительных усилий для корректировки материалов.
Прямые продажи «надоели»
Неэффективность прямых продаж для недвижимости на лицо. Недвижимость является эмоциональной и долгосрочной покупкой, требующей времени на обдумывание. Прямые продажи часто игнорируют индивидуальные потребности клиента (предлагают «то же самое всем»). Потребители ценят своё время и не хотят тратить его на непрошеные предложения, предпочитают получать информацию в удобном формате (видео, инфографика, короткие тексты).
- обман, недостоверная информация, скрытые комиссии;
- навязчивость агентов, повторяющиеся звонки после отказа;
- ощущение манипуляции вместо помощи
Потеря подписчиков в соцсетях
В соцсетях главное внимание бренды уделяют показателям конверсии, а не реакции пользователей. На метриках маркетинговой активности в соцсетях ориентируются треть брендов. Имеются в виду лайки, клики, трафик и веб-аналитика. Оценивать, в свою очередь, непосредственные показатели продаж, а именно количество загрузок или лидов, предпочитают чуть более 10% компаний.
Фидбэк, отзывы покупателей и их удовлетворенность интересует еще меньше компаний. Получается, что абсолютное большинство брендов не волнует мнение потребителей о товаре или услуге.
Я считаю, что социальные сети — зеркало души бизнеса. Каждый пост должен быть как кирпичик в капитализацию бизнеса. Сейчас бренды должны бороться за доверие своей аудитории.
Современный бизнес живёт не на рынке товаров, а в экосистеме смыслов. Люди покупают не продукт, а энергию бренда. Они хотят чувствовать, что за бизнесом стоит человек — живой, вдохновлённый, со своей историей.
В завершении
Если захламлённый стол — признак захламлённого ума, то признаком чего является отсутствие продаж?
Как начал свой анализ со слов Ольги Бахлиной, ее же словами и завершу:
«А для тех, кто понимает, как работает современный рынок, двери открыты. У нас есть журнал «Дом» — площадка, где можно транслировать ценности бренда через прямую речь и экспертные колонки. У нас сильна и технологическая составляющая: скоро появится возможность подгружать объекты и детально отслеживать конверсию. Тех, кто уже уловил этот тренд, призывать не нужно — они уже с нами: пишут статьи, рассказывают о себе и получают результат»
Вдумайтесь какая глубокая и стратегическая мысль Директора по маркетингу розничной экосистемы Сбербанк Дениса Охримовича пронизала все уголки Domclick Digital Forum:
Когда уровень доверия к нейросетям достигает степени близости с психологом, традиционные каналы коммуникации уступают место интеллектуальным платформам, объединяющим покупателей, риелторов и застройщиков в единую экосистему.
ДОМ — интеллектуальная платформа, которая становится единой точкой входа для всех участников процесса: покупателей, риелторов, агентств и застройщиков
История – наш фундамент. Недвижимость – ваш капитал. Брокеридж – искусство создания ценности.
В море однотипных предложений и неразличимого шума мы предлагаем вам нечто особенное. Мы не продаем квадратные метры — мы управляем репутацией и создаем смыслы. Трансформация смысловых конструкций в систему ценностных ориентиров.
Кто мы?
Мы Команда, для которой личный бренд и безупречное имя — главные активы. Мы понимаем, что в сделках важен не только объект, но и доверие к тому, кто его представляет.
Наша цель — найти исполнителя, который не просто «подходит по бумаге», а действительно решит вашу задачу.
- Проведём отбор кандидатов с учётом ключевых критериев (опыт, специализация, портфолио)
- Проверим их текущую загрузку и готовность к проекту.
- Предложим вам 2–3 оптимальных варианта из которых вам останется только выбрать.
Мы приглашаем к сотрудничеству Заказчиков, которые ищут не просто исполнителя, а надежного партнера и опытного стратега.
