В начале 2000-х, когда парадигма лидогенерации изменилась и компании начали перекладывать поиск клиентов на плечи агентов, я пришел к любопытному профессиональному инсайту. Делюсь инсайтами в своей колонке журнала Дом.
Хищник в клетке
В то время компании сами генерировали лиды: принимали звонки, вели учет и распределяли их по отделам. От сотрудников требовался стандартный набор навыков для обработки входящего трафика: прием звонка, презентация объекта, ведение переговоров и знание юридической базы.
Это напоминало жизнь «хищника» в зоопарке. Ты сохраняешь повадки, важно ходишь и грозно рычишь, но добывать пищу не умеешь — ее приносят в клетку по расписанию.
Все изменилось, когда компании перестали инвестировать в маркетинг и переложили поиск клиентов на плечи риелторов. «Хищников» просто выпустили из клеток на вольные хлеба: добывайте пропитание сами. Тут-то и выяснилось, что навыков охоты нет — в прежней модели они были не нужны, а потому не развивались.
Рынок моментально отреагировал: появились бизнесы, предлагающие «хищникам» готовую добычу, но за деньги. Подобных сервисов хватает и сегодня.
Передо мной как перед руководителем встал выбор: как и все, начать покупать «пропитание» или научить свой прайд охотиться самостоятельно. Купить результат можно было мгновенно, но я решил рассмотреть другой путь.
Игра в долгую как стратегия
Чтобы система работала эффективно, требовались правила, которые предстояло создать с нуля. Нужно было не просто обучать персонал, а возвращать им инстинкты «охотника», исключая механические холодные звонки.
В этот период я создаю собственную CRM PUSH-KA и запускаю личный сайт. Я внедрил жесткий регламент учета, обработки и хранения входящего трафика. В этот момент произошла внутренняя трансформация: я перестал быть просто руководителем отдела, потребляющим ресурсы компании, и стал полноценным бизнесом внутри этой структуры. Я начал считать деньги и выстраивать системную работу с тем, что приобретал. Создав собственный ресурс, я взял управление в свои руки.
Признаюсь, путь был тернистым — внешняя структура, частью которой я являлся, оказывала серьезное сопротивление переменам.
Мой главный инсайт заключался в следующем: за время экспозиции объект генерирует массу звонков, где на другом конце линии находятся не покупатели, а продавцы. И это не ошибка. Именно продавцы. Следуя принципу «чтобы что-то купить, нужно сначала что-то продать», я выстроил новую стратегию. Я сфокусировался на входящем трафике, который раньше мы просто покупали у агрегаторов, и понял: именно там скрыты наши деньги. И это сработало.
Более того, эта модель остается эффективной и сегодня. Оглядываясь назад, я понимаю, что принял тогда единственно верное решение.
Зачем я вам это рассказываю?
Слышали такую мудрость:
«Как победить в условиях жёсткой конкуренции и ограниченного бюджета? Вместо того, чтобы биться с чемпионом по его правилам надо придумать новые. Только так есть шанс вырваться вперед»!
Мир цикличен. Сейчас очень похожая ситуация. Бюджеты на агрегаторы сводят в ноль, а то и уводят в минус наш бизнес. Аппетиты агрегаторов снижаться не будут, привычка — один из самых сильных навыков!
В «социальной матрице» ЛИД это звонок покупателя, который за наши деньги дает агрегатор. И если именно ты хочешь получить этот звонок в этой «социальной матрице» ввели кнопку ПОДНЯТЬ/ПРОДВИНУТЬ, и мы бьемся своими бюджетами что бы выбрали нас из множества одинаковых и безликих рекламных квадратиков. Так устроена логика бизнеса любого маркетплейса. Это не плохо и не хорошо. Мы давно живем по этим правилам, и они нас устраивали. Устраивали до тех пор, пока экономика была экономной.
«Будет утро завтрашнего дня, кто-то станет первым, а не я. Выбери меня, выбери меня, птица счастья завтрашнего дня»
Мы, как и тогда не следуем «социальной матрице» а придумываем – ПРИДУМАЛИ свои правила. Правила, в которых нет зависимости от маркетплейса.
По нашим правилам ЛИД это то, за что готовы платить деньги. Лид это вы! Мы создаем из вас, вашего продукта ЛИД более конкурентный среди прочих, более ценный среди прочих, ЛИД с добавленной стоимостью. И в этой истории нет и не может быть кнопки ПОДНЯТЬ/ПРОДВИНУТЬ, есть только вы и ваша проявленность. Ваша активность, сложенная в ТРИАДУ = личный бренд, медиа и продукт.
На смену традиционным моделям, где ключевое решение принимает человек приходит автоматизация: искусственный интеллект анализирует данные и выдаёт готовые решения или рекомендации. Человеку более не нужна портянка безликих рекламных квадратиков, он работает с решениями, которые выдает ИИ на основе множества переработанной информации. И если вас нет внутри этого массива данных, то вас просто НЕТ.
Что выберет для анализа ИИ? Несколько фотографий с описанием объекта на безликой площадке маркетплейса или Эксперта в медиа багаже которого множество интересных публикаций, личное резюме как зеркало его успеха, продуктовый портфель в котором собраны объектовые лоты а среди публикаций качественный и интересный рассказ про публикуемый объект, отзывы довольных заказчиков, подкастовый портфель где посредством онлайн-трансляций в режиме Live commerce ваши клиенты могут делать свой выбор. И вишенкой на торте – все ваши контактные данные для доступа к вам как к Эксперту. Ответ очевиден.
Рассказал, потому что тогда это стало «ИСТОРИЕЙ УСПЕХА», моего успеха, а ведь МИР цикличен. Так ведь?
Вкладывайтесь в себя, создавайте себя, стройте то, что вы сможете передать своим детям! Играйте в долгую!
А если вам нужна команда, то вам сюда
ОСТОЖЕНКА — кто мы?
Мы Команда, для которой личный бренд и безупречное имя — главные активы. Мы понимаем, что в сделках важен не только объект, но и доверие к тому, кто его представляет.
Наша цель — найти исполнителя, который не просто «подходит по бумаге», а действительно решит вашу задачу.
- Проведём отбор кандидатов с учётом ключевых критериев (опыт, специализация, портфолио)
- Проверим их текущую загрузку и готовность к проекту.
- Предложим вам 2–3 оптимальных варианта из которых вам останется только выбрать.
Мы приглашаем к сотрудничеству Заказчиков, которые ищут не просто исполнителя, а надежного партнера и опытного стратега.
