Представители профессионального сообщества, включая Гильдию риелторов Москвы и ассоциацию AREA, обратились в ФАС (Федеральную Антимонопольную Службу) с официальной претензией. По их мнению, площадка злоупотребляет доминирующим положением, устанавливая необоснованно высокую стоимость своих услуг и диктуя кабальные условия для бизнеса в Московском регионе.
Основным катализатором недовольства стал непрерывный рост цен на публикацию и продвижение лотов. Аналитика показывает, что в период с 2022 по 2024 год базовые расценки площадки взлетели на 109%. Динамика подорожания в последние сезоны стала особенно агрессивной: в 2024 году корректировка прайса происходила четыре раза, а в начале 2026 года тарифы обновились уже дважды.
Статистика риелторских объединений указывает на то, что за неполный год средний чек на размещение объектов в Москве и области увеличился на 43%. Наиболее существенный скачок зафиксирован в сегменте ежемесячной подписки, которая подорожала более чем в полтора раза, достигнув отметки в 2,9 тыс. рублей. Инструменты для продвижения объявлений также продемонстрировали резкий рост, прибавив в цене до 62% по ряду позиций. Заявители уверены, что такая политика платформы подавляет честную конкуренцию и негативно сказывается на работе всех участников рынка.
Согласно заявлению столичных брокеров в ФАС, «Циан» является монополистом в Московском регионе, контролируя более половины сегмента онлайн-объявлений о недвижимости. Риелторы подчеркивают избирательность ценовой политики компании: в городах, где сервис сталкивается с сильной конкуренцией, стоимость услуг остается умеренной. В то же время для московского рынка ценники на публикацию лотов завышены в диапазоне от 89% до 1500% относительно тарифов в Краснодаре, Казани, Красноярске или Уфе.
В жалобе также акцентируется внимание на использовании технологий, принуждающих бизнес к неоправданным расходам. Профессиональное сообщество называет это «системой двойного налогообложения». Механика работы портала выстроена так, что стандартная оплата за публикацию не гарантирует видимости объекта: без дополнительных трат на маркетинговые опции предложения автоматически опускаются в нижнюю часть поисковых результатов. Таким образом, пользователей ставят перед фактом необходимости повторной оплаты за одну и ту же услугу, чтобы их контент оставался доступным для потенциальных клиентов.
Редакция журнала Дом обратилась с вопросами к Циан. В пресс-службе Циан прокомментировали ситуацию:
«В январе 2026 была проведена техническая корректировка цен на 2% на фоне изменения ставки НДС. В этом месяце проведено плановое изменение стоимости. При этом мы продолжаем активно инвестировать в привлечение качественной аудитории. В первую очередь за счет эффективных маркетинговых инструментов. И мы как публичная компания открыто информируем в ежеквартальных финансовых результатах о наших расходах на маркетинг, которые значительно выросли с 2022 года.
Мы постоянно совершенствуем инструменты модерации для поддержания чистоты базы, которая является конкурентым преимуществом Циана, а также способствует привлечению качественной аудитории.
Высокая конверсионность платформы подтверждается как результатами независимых исследований, так и фактическим выбором участников рынка. Кроме того, мы регулярно внедряем технологичные продукты и сервисы, которые помогают профессионалам рынка решать практически любые задачи при работе с недвижимостью, а также оказываем меры поддержки для риелторов и агентств недвижимости, направленные на усиление присутствия в выдаче и обеспечении стабильного потока клиентов».
Редакция журнала Дом будет следить за развитием событий и держать вас в курсе.
