ТРЦ «Афимолл Сити» подвел итоги работы программы лояльности за первое полугодие 2026 года. По данным внутренней аналитики, средний чек участников программы составил 19 700 рублей, что примерно в 5 раз выше, чем у покупателей вне программы. Частота визитов участников также оказалась выше: они посещают «Афимолл Сити» в среднем в 4 раза чаще.
Еще один ключевой показатель — уровень вовлеченности в программу лояльности. По итогам первого полугодия он достиг 27%, что значительно превышает среднерыночные ориентиры для программ лояльности в торговой недвижимости. Это подтверждает, что механика программы эффективно работает с аудиторией «Москва-Сити» — платежеспособной, регулярной и ориентированной на удобные цифровые сервисы.
Ключевые метрики программы лояльности показывают ее влияние сразу на несколько бизнес-показателей: средний чек, частоту визитов, вовлеченность в акции, повторные покупки и эффективность партнерских предложений. Для торгового центра это означает рост качества клиентского трафика, а для арендаторов — доступ к аудитории с более высокой покупательской активностью.
По данным аналитиков «Афимолл Сити», покупатели вне программы чаще совершают быстрые и повседневные покупки: кофе, обеды, товары первой необходимости или небольшие импульсные приобретения. Участники программы демонстрируют другую модель поведения: они чаще приходят за целевыми покупками в категориях с более высоким средним чеком, включая одежду, обувь, аксессуары, электронику, ювелирные изделия, товары для дома и подарки.
Такой результат особенно важен с учетом специфики локации. «Афимолл Сити» расположен в деловом кластере «Москва-Сити», где аудитория отличается высокой платежеспособностью, регулярностью посещений и запросом на быстрые, удобные и персонализированные сервисы. Программа лояльности позволяет точнее взаимодействовать с этой аудиторией: переводить разовые визиты в повторные, усиливать связь покупателей с брендами и повышать эффективность коммуникации.
После регистрации в мобильном приложении «Афимолл Сити» покупатели могут накапливать бонусные баллы за покупки в магазинах и ресторанах ТРЦ. Баллы можно использовать для оплаты парковки, а также для получения скидок, подарков и специальных предложений от брендов «Афимолл Сити».
Программа также стала важным источником данных о потребительском поведении. Анализ частоты визитов, структуры покупок, категорий интереса и реакции на маркетинговые предложения помогает точнее планировать акции, развивать партнерские механики и повышать эффективность работы с клиентами.
«Для нас программа лояльности — это уже не просто бонусная механика, а бизнес-инструмент, который напрямую влияет на качество трафика и эффективность взаимодействия с аудиторией. Мы видим, что участники программы приходят чаще, покупают больше и активнее реагируют на предложения брендов. Средний чек участников составляет 19 700 рублей, частота визитов в 4 раза выше, а уровень вовлеченности достиг 27%. Эти показатели подтверждают, что программа лояльности особенно органично работает с аудиторией «Москва-Сити» — платежеспособной, динамичной и ориентированной на удобный сервис», — отмечает Василий Выжутович, руководитель программы лояльности ТРЦ «Афимолл Сити».
В планах ТРЦ «Афимолл Сити» — развивать наиболее эффективные механики программы, усиливать персонализацию предложений, интегрировать новые сервисы и расширять пул партнеров. Это позволит повысить вовлеченность действующих участников, увеличить конверсию новых посетителей и укрепить позиции «Афимолл Сити» как площадки для брендов, ориентированных на качественный покупательский трафик.
О ТРЦ «Афимолл Сити»
«Афимолл Сити» — торгово-развлекательный центр в деловом кластере «Москва-Сити». В ТРЦ представлены 450 магазинов одежды, обуви, аксессуаров, электроники, ювелирные бренды, рестораны, кафе и сервисные службы. Мобильное приложение «Афимолл Сити» объединяет бонусные предложения, специальные акции и маркетинговые активности большого пула арендаторов.